CARTE CADEAU

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Notre but est avant tout de vous satisfaire.
Toutefois, si les produits achetés ne correspondent pas à vos attentes, vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre.

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Munissez-vous de votre numéro de commande débutant par # et de votre adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour nous renvoyer les articles concernés. Après cette période, la plateforme de retour ne sera plus disponible.

Vous pouvez échanger pour une taille ou une couleur différente mais aussi contre un article différent. S'il y a une différence de prix, la différence sera à régler ou sera remboursée à la finalisation de votre demande faite sur la page.

Les remboursements se font sur le moyen de paiement utilisé. Des frais de retour de 10 € s'appliqueront aux colis déposés en point de collecte, et de 15 € pour ceux récupérés à domicile. Ces montants seront déduits de tout remboursement demandé (ceci n'inclut pas les remboursements sur la différence de prix d'une demande d'échange). Il vous est possible d'opter pour un avoir à la place du remboursement. L'avoir a une valeur supérieure au montant à rembourser. Les pièces archives ne sont pas soumises au remboursement. Elles sont échangées sous forme de bon d'achat.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes attachées et n'avoir été ni porté ni lavé.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge sauf pour les échanges.

Pour toute autre demande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante eshop@five-jeans.com.