Para realizar un pedido, simplemente agregue el producto que desea a su cesta y luego siga los pasos hasta el pago.

Los métodos de pago aceptados son: Paypal, Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay, Alma

- Pago por ALMA :

Pago triple sin comisiones. Se realiza en tres cuotas: 1er pago al momento de la compra, 2do pago 1 mes después del día de la compra, 3er pago 2 meses después del día de la compra.

Sí. Todos nuestros precios se muestran con IVA incluido (todos los impuestos incluidos) , excluyendo los gastos de envío.

Tienes 1 hora para modificar o cancelar tu pedido poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico.

Una vez que su pedido haya sido validado, ya no podremos realizar ningún cambio.

Nuestro equipo de logística puede tardar hasta una semana en preparar su pedido.

El envío se realiza a través de Chronopost.

Puede optar por recibirlo en su domicilio o en un punto de retransmisión.

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de paquete que le permitirá seguir su entrega haciendo clic en este enlace:cronopost.fr

Para Francia continental, el envío es gratuito.

Los gastos de envío para pedidos internacionales son gratuitos para compras superiores a 150€.

Para cualquier pedido que no alcance este importe los gastos de envío son de 15€ para entrega a domicilio y 12€ para entrega en punto de relevo.

Tenga en cuenta que para envíos a departamentos de ultramar o al exterior, pueden aplicarse posibles tasas e impuestos aduaneros; Estos se cobran al momento del pago del pedido.

El plazo medio de entrega por parte de Chronopost es de 48 horas para la entrega en Francia continental y de 8 a 10 días para los departamentos de ultramar o países extranjeros.

Después de comprobar que su pedido no se encuentra en el punto de retransmisión más cercano a usted, ni en su oficina de correos, y que no ha sido confiado a un tercero o a un vecino, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Luego podremos brindarle más información sobre el seguimiento de su pedido.

En caso de error o imprecisión en la redacción de los datos de contacto, FIVE no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el pedido.

En caso de entrega contra firma o recogida en un punto de retransmisión, podemos enviarle un comprobante de entrega.

Si se cuestiona esta prueba, nos veremos obligados a abrir una investigación con el transportista. Se le solicitará que nos devuelva un certificado jurado firmado así como una fotocopia de su documento de identidad.

Le informamos que cualquier declaración falsa, con el objetivo de obtener un reembolso, está sujeta a acciones legales.

La investigación se tramitará en un plazo máximo de 40 días. Naturalmente, nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier posible consulta por correo electrónico o por teléfono durante este período.

Acceda a nuestra plataforma de devoluciones y tenga a mano su número de pedido (que comienza con #) y su dirección de correo electrónico.

Dispones de 15 días después de recibir tu pedido para realizar una devolución o un cambio.

Los artículos deben devolverse en perfecto estado , sin usar, sin lavar y en su embalaje original con las etiquetas.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta (excepto en caso de cambio).

Los artículos de archivo no son reembolsables, pero se cambian en forma de vale .

Sí, puedes cambiar tu artículo por una talla, color o modelo diferente . Si hay una diferencia de precio, se ajustará al procesar el cambio.

Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días desde el día en que se registra la devolución.

Recibirás un correo electrónico para notificarte cuando se haya realizado el reembolso.

Espera entre 24 y 48 horas después de recibir el correo electrónico para que el reembolso aparezca en tu cuenta bancaria.

Si has recibido un producto con alguna anomalía o defecto, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía email o teléfono, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de tu pedido.

Le invitamos a adjuntar una fotografía del elemento en cuestión, así como una breve descripción de la anomalía encontrada.

Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible. Si efectivamente se detecta el defecto, se le enviará una etiqueta de devolución prepaga.

Tenga en cuenta que asegúrese de no utilizar el producto ni desechar el embalaje original (incluida la etiqueta), de lo contrario nos reservamos el derecho de rechazar su devolución.